1. Responsable del tratamiento
| Razón social | IBÉRICOS BENITO SOCIEDAD LIMITADA |
| CIF | B02811966 |
| Domicilio | Avenida Virgen de Montemayor, 48, 41600 Arahal (Sevilla) |
| hola@ibericosbenito.com |
2. Qué datos recogemos y con qué finalidad
2.1 Clientes y proceso de compra
Cuando realizas un pedido en nuestra tienda, tratamos los datos necesarios para gestionarlo y entregarlo: nombre y apellidos, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono y datos de pago. Estos datos son imprescindibles para la ejecución del contrato de compraventa.
También conservamos el historial de pedidos para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables conforme a la legislación vigente.
2.2 Cuenta de cliente
Si creas una cuenta en nuestra tienda, almacenamos tus datos de acceso y la información de tu perfil para facilitar futuras compras y la gestión de tus pedidos.
2.3 Newsletter y Club Ibéricos Benito
Si te suscribes a nuestro boletín, utilizamos tu dirección de correo electrónico para enviarte comunicaciones comerciales sobre novedades, lanzamientos y selecciones de producto. La base legal de este tratamiento es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo.
2.4 Formulario de contacto
Los datos que nos facilites a través del formulario de contacto o por correo electrónico se utilizan exclusivamente para atender tu consulta.
2.5 Navegación y analítica
Al navegar por nuestra web recogemos datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión) mediante cookies y herramientas de analítica. Esta información se utiliza de forma agregada para entender cómo se usa el sitio y mejorar la experiencia de compra. Puedes obtener más información en nuestra [Política de cookies].
3. Base jurídica del tratamiento
| Tratamiento | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión de pedidos y envíos | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Obligaciones fiscales y contables | Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Cuenta de cliente | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Newsletter | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Analítica web y publicidad | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Atención al cliente | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
4. Destinatarios y transferencias a terceros
Tus datos no se venden ni ceden a terceros. No obstante, para prestar el servicio colaboramos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:
- Empresas de transporte y logística (SEUR, MRW, Correos u otras según disponibilidad): reciben los datos de entrega estrictamente necesarios para realizar el envío de tu pedido.
- Mailchimp (The Rocket Science Group LLC): plataforma de email marketing utilizada para el envío del boletín. Mailchimp está establecida en Estados Unidos; la transferencia internacional se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y en su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. Puedes consultar su política de privacidad en mailchimp.com/legal/privacy.
- Google LLC: utilizamos Google Analytics para el análisis del tráfico web. Google puede transferir datos a servidores en Estados Unidos bajo garantías equivalentes. Puedes consultar su política en policies.google.com/privacy.
- Meta Platforms Ireland Ltd. y TikTok Technology Limited: utilizamos sus píxeles de seguimiento para medir la eficacia de campañas publicitarias y mostrarte anuncios relevantes. Estas plataformas pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo bajo Cláusulas Contractuales Tipo.
- WooCommerce / Automattic: plataforma de tienda online sobre la que opera nuestra web.
Asimismo, podemos estar obligados a facilitar datos a las autoridades públicas competentes cuando así lo exija la legislación aplicable.
5. Plazos de conservación
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Datos de pedidos y facturación | 6 años (obligación fiscal, Ley General Tributaria) |
| Datos de cuenta de cliente | Hasta que solicites su supresión |
| Suscripción al newsletter | Hasta que retires el consentimiento |
| Datos de contacto | El tiempo necesario para atender tu consulta |
| Datos de analítica y publicidad | Según la configuración de cada plataforma (máx. 26 meses en Google Analytics) |
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos, especialmente los basados en interés legítimo.
- Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a hola@ibericosbenito.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI u otro documento de identidad.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en aepd.es.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental, conforme a lo exigido por el RGPD.
8. Asistente virtual (chat) y registro de contactos
Cuando utilizas nuestro chat de asistente virtual o pulsas los botones de contacto (WhatsApp o correo electrónico), tratamos los siguientes datos: el contenido de los mensajes que escribes, la fecha y hora, la página desde la que escribes y datos técnicos básicos (dirección IP y navegador).
- Finalidad: atender tus consultas sobre nuestros productos y la web, y dejar constancia de las solicitudes de contacto.
- Base jurídica: tu consentimiento al iniciar la conversación y nuestro interés legítimo en gestionar y acreditar la atención al cliente.
- Conservación: las conversaciones y los registros de contacto se conservan mientras sean necesarios para la gestión y acreditación de la atención prestada. Puedes solicitar su supresión en cualquier momento (consulta el apartado de tus derechos).
El asistente está configurado para no solicitarte datos personales; por tu seguridad, te recomendamos no compartir información sensible (datos bancarios, contraseñas, etc.) a través del chat.
Almacenamiento y transferencia internacional: el registro de las conversaciones y de los contactos se almacena en nuestros propios sistemas (la base de datos de esta web). No obstante, para generar las respuestas automáticas, el contenido de cada mensaje se envía y se procesa a través de un proveedor de inteligencia artificial (Moonshot AI, «Kimi»), cuyos servidores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (China). Esto supone una transferencia internacional de datos a un país que no dispone de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, y dicho proveedor puede tratar temporalmente esa información conforme a sus propias políticas. Para minimizar los datos tratados por esta vía, el chat se limita a consultas sobre nuestros productos y la web y está configurado para no solicitar datos personales.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestra actividad o en la normativa aplicable. En caso de cambios relevantes, te lo notificaremos por correo electrónico si eres cliente o suscriptor. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
Última actualización: 16 de abril de 2026
